Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
Государственное предприятие Калининградской области
Калининград
Калининград
Мамоново, Ладушкин
Пионерский
Полесск
Светлогорск
Черняховск
Янтарный
Гурьевск
Зеленоградск
+7 (4012) 555-151
Пн-Пт: 08.00 - 17.00
Сб: 09.00 - 15.00
(работа с населением)
priemnaya@vk39.ru
Советский пр-т, 107
Б. Хмельницкого, 57
Удобный поиск по документам
Icon
Физическим лицам
  • 
    
    																							Как передать показания и оплатить
    											
    																					
  • 
    
    																							Поверка  приборов учета в жилых помещениях
    											
    																					
  • 
    
    																							Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
    											
    																					
  • 
    
    																							Заключить договор
    											
    																					
  • 
    
    																							Часто задаваемые вопросы
    											
    																					
  • 
    
    																							Начисления по общедомовым счетчикам
    											
    																					
  • 
    
    																							Тарифы
    											
    																					
  • 
    
    																							Получение технических условий
    											
    																																			
    • Калькулятор техприсоединения
    • Проверить статус заявки
    • Техническая комиссия
    • Доступная мощность
    • Заявление о подключении
    • Запрос о выдаче тех. условий
    • Приемка имущества в государственную собственность
  • 
    
    																							Смена собственника
    											
    																					
  • 
    
    																							Электронная квитанция
    											
    																					
  • 
    
    																							Автоматические системы абонента
    											
    																					
  • 
    
    																							Противодействие терроризму
    											
    																					
  • 
    
    																							Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
    											
    																					
  • 
    
    																							Уведомления о проверках
    											
    																					
Организациям
  • 
    
    																							Получение технических условий
    											
    																																			
    • Калькулятор техприсоединения
    • Проверить статус заявки
    • Техническая комиссия
    • Доступная мощность
    • Заявление о подключении
    • Запрос о выдаче тех. условий
    • Приемка имущества в государственную собственность
  • 
    
    																							Заключение договоров
    											
    																					
  • 5
    Подать показания
  • 
    
    																							Допуск узла учета к эксплуатации
    											
    																					
  • 
    
    																							Контроль состава и свойств сточных вод
    											
    																					
О Водоканале
  • 
    
    																							Коммерческие услуги
    											
    																																			
    • Заказ коммерческих услуг
    • Документы
  • 
    
    																							О предприятии
    											
    																																			
    • История образования
    • Миссия, ценности и гимн
    • Профсоюз
    • Условия труда
  • 
    
    																							Телефоны служб
    											
    																					
  • 
    
    																							Вакансии
    											
    																					
  • 
    
    																							Адреса и реквизиты
    											
    																					
  • 
    
    																							Качество воды
    											
    																																			
    • Калькулятор жесткости воды
  • 
    
    																							Водоснабжение
    											
    																																			
    • Система водоснабжения
    • Технологии очистки
    • Перспективные проекты
  • 
    
    																							Канализование
    											
    																																			
    • Структура канализования
    • Очистные сооружения
    • Перспективные проекты
    • Технологии очистки
    • Защита Балтийского моря
    • Защита окружающей среды
  • 
    
    																							Противодействие коррупции
    											
    																					
  • 
    
    																							Закупки
    											
    																					
  • 
    
    																							Политика обработки персональных данных
    											
    																					
  • 
    
    																							Пресс-служба
    											
    																																			
    • Новости
    • Фотоархив
      • 2014 год
      • 2012 год
      • 2011 год
      • 2010 год
      • 2015 год
      • 2016 год
    • Видеоархив
    • Информация к сведению
    • Ремонтные работы
  • 
    
    																							Раскрытие информации
    											
    																					
  • 
    
    																							Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
    											
    																					
Передача показаний
  • 
    
    																							Передать показания приборов учета жилых помещений
    											
    																					
  • 5
    Передать показания приборов учета нежилых помещений/зданий
Личный кабинет
    Задать вопрос
    Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
    Физическим лицам
    • 
      
      																							Как передать показания и оплатить
      											
      																					
    • 
      
      																							Поверка  приборов учета в жилых помещениях
      											
      																					
    • 
      
      																							Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      											
      																					
    • 
      
      																							Заключить договор
      											
      																					
    • 
      
      																							Часто задаваемые вопросы
      											
      																					
    • 
      
      																							Начисления по общедомовым счетчикам
      											
      																					
    • 
      
      																							Тарифы
      											
      																					
    • 
      
      																							Получение технических условий
      											
      																																			
      • Калькулятор техприсоединения
      • Проверить статус заявки
      • Техническая комиссия
      • Доступная мощность
      • Заявление о подключении
      • Запрос о выдаче тех. условий
      • Приемка имущества в государственную собственность
    • 
      
      																							Смена собственника
      											
      																					
    • 
      
      																							Электронная квитанция
      											
      																					
    • 
      
      																							Автоматические системы абонента
      											
      																					
    • 
      
      																							Противодействие терроризму
      											
      																					
    • 
      
      																							Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      											
      																					
    • 
      
      																							Уведомления о проверках
      											
      																					
    Организациям
    • 
      
      																							Получение технических условий
      											
      																																			
      • Калькулятор техприсоединения
      • Проверить статус заявки
      • Техническая комиссия
      • Доступная мощность
      • Заявление о подключении
      • Запрос о выдаче тех. условий
      • Приемка имущества в государственную собственность
    • 
      
      																							Заключение договоров
      											
      																					
    • 5
      Подать показания
    • 
      
      																							Допуск узла учета к эксплуатации
      											
      																					
    • 
      
      																							Контроль состава и свойств сточных вод
      											
      																					
    О Водоканале
    • 
      
      																							Коммерческие услуги
      											
      																																			
      • Заказ коммерческих услуг
      • Документы
    • 
      
      																							О предприятии
      											
      																																			
      • История образования
      • Миссия, ценности и гимн
      • Профсоюз
      • Условия труда
    • 
      
      																							Телефоны служб
      											
      																					
    • 
      
      																							Вакансии
      											
      																					
    • 
      
      																							Адреса и реквизиты
      											
      																					
    • 
      
      																							Качество воды
      											
      																																			
      • Калькулятор жесткости воды
    • 
      
      																							Водоснабжение
      											
      																																			
      • Система водоснабжения
      • Технологии очистки
      • Перспективные проекты
    • 
      
      																							Канализование
      											
      																																			
      • Структура канализования
      • Очистные сооружения
      • Перспективные проекты
      • Технологии очистки
      • Защита Балтийского моря
      • Защита окружающей среды
    • 
      
      																							Противодействие коррупции
      											
      																					
    • 
      
      																							Закупки
      											
      																					
    • 
      
      																							Политика обработки персональных данных
      											
      																					
    • 
      
      																							Пресс-служба
      											
      																																			
      • Новости
      • Фотоархив
        • 2014 год
        • 2012 год
        • 2011 год
        • 2010 год
        • 2015 год
        • 2016 год
      • Видеоархив
      • Информация к сведению
      • Ремонтные работы
    • 
      
      																							Раскрытие информации
      											
      																					
    • 
      
      																							Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      											
      																					
    Передача показаний
    • 
      
      																							Передать показания приборов учета жилых помещений
      											
      																					
    • 5
      Передать показания приборов учета нежилых помещений/зданий
    Личный кабинет
      Задать вопрос
      Icon
      Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
      Icon
      • Калининград
        • Назад
        • Города
        • Калининград
        • Мамоново, Ладушкин
        • Пионерский
        • Полесск
        • Светлогорск
        • Черняховск
        • Янтарный
        • Гурьевск
        • Зеленоградск
      • Физическим лицам
        • Назад
        • Физическим лицам
        • Как передать показания и оплатить
        • Поверка приборов учета в жилых помещениях
        • Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
        • Заключить договор
        • Часто задаваемые вопросы
        • Начисления по общедомовым счетчикам
        • Тарифы
        • Получение технических условий
          • Назад
          • Получение технических условий
          • Калькулятор техприсоединения
          • Проверить статус заявки
          • Техническая комиссия
          • Доступная мощность
          • Заявление о подключении
          • Запрос о выдаче тех. условий
          • Приемка имущества в государственную собственность
        • Смена собственника
        • Электронная квитанция
        • Автоматические системы абонента
        • Противодействие терроризму
        • Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
        • Уведомления о проверках
      • Организациям
        • Назад
        • Организациям
        • Получение технических условий
          • Назад
          • Получение технических условий
          • Калькулятор техприсоединения
          • Проверить статус заявки
          • Техническая комиссия
          • Доступная мощность
          • Заявление о подключении
          • Запрос о выдаче тех. условий
          • Приемка имущества в государственную собственность
        • Заключение договоров
        • Подать показания
        • Допуск узла учета к эксплуатации
        • Контроль состава и свойств сточных вод
      • О Водоканале
        • Назад
        • О Водоканале
        • Коммерческие услуги
          • Назад
          • Коммерческие услуги
          • Заказ коммерческих услуг
          • Документы
        • О предприятии
          • Назад
          • О предприятии
          • История образования
          • Миссия, ценности и гимн
          • Профсоюз
          • Условия труда
        • Телефоны служб
        • Вакансии
        • Адреса и реквизиты
        • Качество воды
          • Назад
          • Качество воды
          • Калькулятор жесткости воды
        • Водоснабжение
          • Назад
          • Водоснабжение
          • Система водоснабжения
          • Технологии очистки
          • Перспективные проекты
        • Канализование
          • Назад
          • Канализование
          • Структура канализования
          • Очистные сооружения
          • Перспективные проекты
          • Технологии очистки
          • Защита Балтийского моря
          • Защита окружающей среды
        • Противодействие коррупции
        • Закупки
        • Политика обработки персональных данных
        • Пресс-служба
          • Назад
          • Пресс-служба
          • Новости
          • Фотоархив
            • Назад
            • Фотоархив
            • 2014 год
            • 2012 год
            • 2011 год
            • 2010 год
            • 2015 год
            • 2016 год
          • Видеоархив
          • Информация к сведению
          • Ремонтные работы
        • Раскрытие информации
        • Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      • Передача показаний
        • Назад
        • Передача показаний
        • Передать показания приборов учета жилых помещений
        • Передать показания приборов учета нежилых помещений/зданий
      • Личный кабинет
      • +7 (4012) 555-151
      Советский пр-т, 107
      Б. Хмельницкого, 57
      priemnaya@vk39.ru

      Информация

      • Главная
      • Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
      Задать вопрос
      Физическим лицам
      Как передать показания и оплатить
      Поверка приборов учета в жилых помещениях
      Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      Заключить договор
      Часто задаваемые вопросы
      Начисления по общедомовым счетчикам
      Тарифы
      Получение технических условий
      Смена собственника
      Электронная квитанция
      Автоматические системы абонента
      Противодействие терроризму
      Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      Уведомления о проверках
      Организациям
      Получение технических условий.
      Заключение договоров
      Подать показания
      Допуск узла учета к эксплуатации
      Контроль состава и свойств сточных вод
      О Водоканале
      Заказ коммерческих услуг
      О предприятии
      Телефоны служб
      Вакансии
      Адреса и реквизиты
      Качество воды
      Водоснабжение
      Канализование
      Противодействие коррупции
      Закупки
      Политика обработки персональных данных
      Раскрытие информации
      Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      Пресс-служба
      Новости
      Фотоархив
      Информация к сведению
      Ремонтные работы
      Наши контакты

      +7 (4012) 555-151
      Пн-Пт: 08.00 - 17.00
      Сб: 09.00 - 15.00
      (работа с населением)
      priemnaya@vk39.ru
      Советский пр-т, 107
      Б. Хмельницкого, 57
      priemnaya@vk39.ru
      © 2025 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал»)
      Разработка и поддержка