Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
Государственное предприятие Калининградской области
Калининград
Калининград
Мамоново, Ладушкин
Пионерский
Полесск
Светлогорск
Черняховск
Янтарный
Гурьевск
Зеленоградск
+7 (4012) 555-151
Пн-Пт: 08.00 - 17.00
Сб: 09.00 - 15.00
(работа с населением)
priemnaya@vk39.ru
Советский пр-т, 107
Московский пр-т, 99
Б. Хмельницкого, 57
Удобный поиск по документам
Icon
Физическим лицам
  • 
    
    																							Как передать показания и оплатить
    											
    																					
  • 
    
    																							Поверка  приборов учета в жилых помещениях
    											
    																					
  • 
    
    																							Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
    											
    																					
  • 
    
    																							Заключить договор
    											
    																					
  • 
    
    																							Часто задаваемые вопросы
    											
    																					
  • 
    
    																							Начисления по общедомовым счетчикам
    											
    																					
  • 
    
    																							Тарифы
    											
    																					
  • 
    
    																							Получение технических условий
    											
    																																			
    • Калькулятор техприсоединения
    • Проверить статус заявки
    • Техническая комиссия
    • Доступная мощность
    • Заявление о подключении
    • Запрос о выдаче тех. условий
    • Приемка имущества в государственную собственность
  • 
    
    																							Смена собственника
    											
    																					
  • 
    
    																							Электронная квитанция
    											
    																					
  • 
    
    																							Автоматические системы абонента
    											
    																					
  • 
    
    																							Противодействие терроризму
    											
    																					
  • 
    
    																							Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
    											
    																					
  • 
    
    																							Уведомления о проверках
    											
    																					
Организациям
  • 
    
    																							Получение технических условий
    											
    																																			
    • Калькулятор техприсоединения
    • Проверить статус заявки
    • Техническая комиссия
    • Доступная мощность
    • Заявление о подключении
    • Запрос о выдаче тех. условий
    • Приемка имущества в государственную собственность
  • 
    
    																							Заключение договоров
    											
    																					
  • 5
    Подать показания
  • 
    
    																							Допуск узла учета к эксплуатации
    											
    																					
  • 
    
    																							Контроль состава и свойств сточных вод
    											
    																					
О Водоканале
  • 
    
    																							Коммерческие услуги
    											
    																																			
    • Заказ коммерческих услуг
    • Документы
  • 
    
    																							О предприятии
    											
    																																			
    • История образования
    • Миссия, ценности и гимн
    • Профсоюз
    • Условия труда
  • 
    
    																							Телефоны служб
    											
    																					
  • 
    
    																							Вакансии
    											
    																					
  • 
    
    																							Адреса и реквизиты
    											
    																					
  • 
    
    																							Качество воды
    											
    																																			
    • Калькулятор жесткости воды
  • 
    
    																							Водоснабжение
    											
    																																			
    • Система водоснабжения
    • Технологии очистки
    • Перспективные проекты
  • 
    
    																							Канализование
    											
    																																			
    • Структура канализования
    • Очистные сооружения
    • Перспективные проекты
    • Технологии очистки
    • Защита Балтийского моря
    • Защита окружающей среды
  • 
    
    																							Противодействие коррупции
    											
    																					
  • 
    
    																							Закупки
    											
    																					
  • 
    
    																							Политика обработки персональных данных
    											
    																					
  • 
    
    																							Пресс-служба
    											
    																																			
    • Новости
    • Фотоархив
      • 2014 год
      • 2012 год
      • 2011 год
      • 2010 год
      • 2015 год
      • 2016 год
    • Видеоархив
    • Информация к сведению
    • Ремонтные работы
  • 
    
    																							Раскрытие информации
    											
    																					
  • 
    
    																							Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
    											
    																					
Передача показаний
  • 
    
    																							Передать показания счетчиков
    											
    																					
  • 5
    Передача показаний собственникам нежилых помещений
Личный кабинет
    Задать вопрос
    Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
    Физическим лицам
    • 
      
      																							Как передать показания и оплатить
      											
      																					
    • 
      
      																							Поверка  приборов учета в жилых помещениях
      											
      																					
    • 
      
      																							Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      											
      																					
    • 
      
      																							Заключить договор
      											
      																					
    • 
      
      																							Часто задаваемые вопросы
      											
      																					
    • 
      
      																							Начисления по общедомовым счетчикам
      											
      																					
    • 
      
      																							Тарифы
      											
      																					
    • 
      
      																							Получение технических условий
      											
      																																			
      • Калькулятор техприсоединения
      • Проверить статус заявки
      • Техническая комиссия
      • Доступная мощность
      • Заявление о подключении
      • Запрос о выдаче тех. условий
      • Приемка имущества в государственную собственность
    • 
      
      																							Смена собственника
      											
      																					
    • 
      
      																							Электронная квитанция
      											
      																					
    • 
      
      																							Автоматические системы абонента
      											
      																					
    • 
      
      																							Противодействие терроризму
      											
      																					
    • 
      
      																							Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      											
      																					
    • 
      
      																							Уведомления о проверках
      											
      																					
    Организациям
    • 
      
      																							Получение технических условий
      											
      																																			
      • Калькулятор техприсоединения
      • Проверить статус заявки
      • Техническая комиссия
      • Доступная мощность
      • Заявление о подключении
      • Запрос о выдаче тех. условий
      • Приемка имущества в государственную собственность
    • 
      
      																							Заключение договоров
      											
      																					
    • 5
      Подать показания
    • 
      
      																							Допуск узла учета к эксплуатации
      											
      																					
    • 
      
      																							Контроль состава и свойств сточных вод
      											
      																					
    О Водоканале
    • 
      
      																							Коммерческие услуги
      											
      																																			
      • Заказ коммерческих услуг
      • Документы
    • 
      
      																							О предприятии
      											
      																																			
      • История образования
      • Миссия, ценности и гимн
      • Профсоюз
      • Условия труда
    • 
      
      																							Телефоны служб
      											
      																					
    • 
      
      																							Вакансии
      											
      																					
    • 
      
      																							Адреса и реквизиты
      											
      																					
    • 
      
      																							Качество воды
      											
      																																			
      • Калькулятор жесткости воды
    • 
      
      																							Водоснабжение
      											
      																																			
      • Система водоснабжения
      • Технологии очистки
      • Перспективные проекты
    • 
      
      																							Канализование
      											
      																																			
      • Структура канализования
      • Очистные сооружения
      • Перспективные проекты
      • Технологии очистки
      • Защита Балтийского моря
      • Защита окружающей среды
    • 
      
      																							Противодействие коррупции
      											
      																					
    • 
      
      																							Закупки
      											
      																					
    • 
      
      																							Политика обработки персональных данных
      											
      																					
    • 
      
      																							Пресс-служба
      											
      																																			
      • Новости
      • Фотоархив
        • 2014 год
        • 2012 год
        • 2011 год
        • 2010 год
        • 2015 год
        • 2016 год
      • Видеоархив
      • Информация к сведению
      • Ремонтные работы
    • 
      
      																							Раскрытие информации
      											
      																					
    • 
      
      																							Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      											
      																					
    Передача показаний
    • 
      
      																							Передать показания счетчиков
      											
      																					
    • 5
      Передача показаний собственникам нежилых помещений
    Личный кабинет
      Задать вопрос
      Icon
      Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
      Icon
      • Калининград
        • Назад
        • Города
        • Калининград
        • Мамоново, Ладушкин
        • Пионерский
        • Полесск
        • Светлогорск
        • Черняховск
        • Янтарный
        • Гурьевск
        • Зеленоградск
      • Физическим лицам
        • Назад
        • Физическим лицам
        • Как передать показания и оплатить
        • Поверка приборов учета в жилых помещениях
        • Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
        • Заключить договор
        • Часто задаваемые вопросы
        • Начисления по общедомовым счетчикам
        • Тарифы
        • Получение технических условий
          • Назад
          • Получение технических условий
          • Калькулятор техприсоединения
          • Проверить статус заявки
          • Техническая комиссия
          • Доступная мощность
          • Заявление о подключении
          • Запрос о выдаче тех. условий
          • Приемка имущества в государственную собственность
        • Смена собственника
        • Электронная квитанция
        • Автоматические системы абонента
        • Противодействие терроризму
        • Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
        • Уведомления о проверках
      • Организациям
        • Назад
        • Организациям
        • Получение технических условий
          • Назад
          • Получение технических условий
          • Калькулятор техприсоединения
          • Проверить статус заявки
          • Техническая комиссия
          • Доступная мощность
          • Заявление о подключении
          • Запрос о выдаче тех. условий
          • Приемка имущества в государственную собственность
        • Заключение договоров
        • Подать показания
        • Допуск узла учета к эксплуатации
        • Контроль состава и свойств сточных вод
      • О Водоканале
        • Назад
        • О Водоканале
        • Коммерческие услуги
          • Назад
          • Коммерческие услуги
          • Заказ коммерческих услуг
          • Документы
        • О предприятии
          • Назад
          • О предприятии
          • История образования
          • Миссия, ценности и гимн
          • Профсоюз
          • Условия труда
        • Телефоны служб
        • Вакансии
        • Адреса и реквизиты
        • Качество воды
          • Назад
          • Качество воды
          • Калькулятор жесткости воды
        • Водоснабжение
          • Назад
          • Водоснабжение
          • Система водоснабжения
          • Технологии очистки
          • Перспективные проекты
        • Канализование
          • Назад
          • Канализование
          • Структура канализования
          • Очистные сооружения
          • Перспективные проекты
          • Технологии очистки
          • Защита Балтийского моря
          • Защита окружающей среды
        • Противодействие коррупции
        • Закупки
        • Политика обработки персональных данных
        • Пресс-служба
          • Назад
          • Пресс-служба
          • Новости
          • Фотоархив
            • Назад
            • Фотоархив
            • 2014 год
            • 2012 год
            • 2011 год
            • 2010 год
            • 2015 год
            • 2016 год
          • Видеоархив
          • Информация к сведению
          • Ремонтные работы
        • Раскрытие информации
        • Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      • Передача показаний
        • Назад
        • Передача показаний
        • Передать показания счетчиков
        • Передача показаний собственникам нежилых помещений
      • Личный кабинет
      • +7 (4012) 555-151
      Советский пр-т, 107
      Московский пр-т, 99
      Б. Хмельницкого, 57
      priemnaya@vk39.ru

      Часто задаваемые вопросы

      • Главная
      • Физическим лицам
      • Часто задаваемые вопросы
      lab-banner.jpg


      Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, Вы можете обратиться с ним в Личном кабинете


      Личный кабинет: не могу подключить лицевой счёт

      Ответ:  Для подключения лицевого счет в Личном Кабинете, необходимо заполнить форму, используя свой номер лицевого счета, код Организации и итоговую сумму из квитанции за текущий месяц. По истечению текущего месяца, необходимо дождаться квитанции за новый расчетный период. При возникновении трудностей с регистрацией в личном кабинет, Вы можете заполнить форму «Задать вопрос» или обратиться в любое отделение
      ГП КО «Водоканал», где сотрудники Вам помогут.
      Личный кабинет: не подходит пароль

      Ответ:  Если Вы забыли пароль от Личного Кабинета, воспользуйтесь механизмом восстановления пароля, находится под панелью входа в личный кабинет. Вам нужно будет всего лишь ввести телефон или e-mail, указанный при регистрации и система пришлет вам временный пароль. Когда зайдете в личный кабинет, не забудьте задать новый надежный пароль!
      Личный кабинет: не могу зайти в со своим паролем, сбрасывает

      Ответ:  Если возникает ситуация, когда Вы не можете войти со своими данными, и система сбрасывает пароль после входа, то причина в "загрязненном" кэше Вашего браузера и для корректной работы Личного Кабинета на Вашем компьютере, его (кэш) необходимо почистить. Чистка кэша производится вручную или с помощью специальных программ. В зависимости от того каким браузером Вы пользуетесь, механизмы отчистки могут отличаться. Рекомендуем обратиться к специалистам за помощью. Альтернативным устройством, для открытия личного кабинета может послужить мобильный телефон (смартфон) или любой другой компьютер, устройство, на котором проблемы с кэшем не наблюдались.
      Я житель г. Светлогорск (г. Пионерский, пгт. Янтарный, г. Полесск, г. Мамоново, г. Черняховск, г. Ладушкин, Зеленоградского района, Гурьевского района) куда я могу обратиться для регистрации прибора учета воды?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  Ответ: Для регистрации прибора учета воды, Вам необходимо ознакомиться с инструкцией , документы можно направить удобным способом:
      - заполнить форму заявки в Личном кабинете;
      - направить документы на адрес электронной почты priemnaya@vk39.ru,
      - Обратиться лично, либо через представителя по доверенности в наши офисы, расположенные по адресам:
      - г.Пионерский, ул. Вокзальная, д 20, пом. VI,
      -г. Полесск, ул. Калининградская, д. 16, г.,
      - г. Светлогорск, ул. Ленина 52, пом. № 4 М,
      - г. Черняховск, ул. Спортивная д. 2,
      - г. Мамоново, ул. Центральная д.8.
      - г.Зеленоградск, Автомобилистов, 1 помещение 2
      -г. Гурьевск, Лесная, 6 .


      Как передать показания?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  Мы подготовили для Вас инструкцию
      Как узнать тариф на холодную воду и водоотведение?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  Узнать тарифы Вы можете на нашем сайте ГП КО «Водоканал» в разделе «Физическим лицам»



      Я нахожусь в другом городе, как мне заключить договор в случае смены собственника (как переоформить договор на нового собственника)?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  : Заключить договор на нового собственника, Вы можете, удобным для Вас способом:
      - в Личном кабинете;
      - посредством электронной почты по адресу: priemnaya@vk39.ru;
      - заполнить форму на сайте ГП КО «Водоканал»
      - письменно в любом из офисов предприятия,
      предоставив следующие документы:
      - выписка из ЕГРН на жилое помещение, договор найма, акт приема-передачи.
      - гражданский паспорт (2-я, 3-я страница и прописка)
      - выписка из лицевого счета;
      - акт приема-передачи жилого помещения с показаниями приборов учета воды.
      Как узнать срок поверки?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  Информация о дате истечения срока поверки, размещена в счет-квитанции на оплату коммунальных услуг в нижней части квитанции, в паспорте на прибор учета, в личном кабинете,так же информацию можно получить непосредственно в офисах ГП КО «Водоканал», либо позвонив в наш информационный центр по тел. 555-151.
      Должен ли я заключать договор с Водоканалом?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  Договор является публичным и его форма установлена Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, ознакомиться с формой договора Вы можете на нашем сайте ГП КО «Водоканал» в разделе «Заключить договор», по желанию потребителя договор может быть заключен в письменной форме.

      Если вы собственник нежилого помещения, то заключение договора в письменной форме является обязательным. Договор является публичным и его формы установлены Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 N 645, ознакомиться с формой договора Вы можете на нашем сайте ГП КО «Водоканал» в разделе «Организациям».
      Почему Водоканал поверяет счетчик горячей воды, если её не подает?

      Должность отвечающего:  Главный метролог
      Ответ:  ГП КО "Водоканал" осуществляет поверку приборов учета воды диаметром 15 мм. Приборы учета горячей воды и холодной воды по конструкции идентичны, в обоих случаях осуществляют измерение прошедшего потока воды. Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации юридические лица и индивидуальные предприниматели. Лаборатория по поверке средств измерений ГП КО «Водоканал» соответствует требования ГОСТ ИСО / МЭК 17025-2009 и аккредитована Федеральной службой по аккредитации в области обеспечения единства измерений, для выполнения работ и оказанию услуг по поверке средств измерений в соответствии с областью аккредитации. Аттестат аккредитации № RA/RU/312160 выдан 15 мая 2017г.
      Часто бываю в отъезде. Должен ли я подавать показания счетчика каждый месяц или могу это делать раз в полгода и оплачивать также?

      Должность отвечающего:  Руководитель центра обслуживания клиентов
      Ответ:  В случае временного не проживания, необходимо направить соответствующее заявление о временном отсутствии и не потреблении услуг, заполнив форму в личном кабинете, или направив заявление на адрес электронной почты priemnaya@vk39.ru, или непосредственно в офисах предприятия. По данному заявлению начисления в периоде отсутствия осуществляться не будут, но не более 12 месяцев, в случае продления срока временного отсутствия, необходимо написать заявление повторно.
      • 1
      • 2
      • Как передать показания и оплатить
      • Поверка приборов учета в жилых помещениях
      • Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      • Заключить договор
      • Часто задаваемые вопросы
      • Начисления по общедомовым счетчикам
      • Тарифы
      • Получение технических условий
      • Смена собственника
      • Электронная квитанция
      • Автоматические системы абонента
      • Противодействие терроризму
      • Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      • Уведомления о проверках
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
      Задать вопрос
      Физическим лицам
      Как передать показания и оплатить
      Поверка приборов учета в жилых помещениях
      Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      Заключить договор
      Часто задаваемые вопросы
      Начисления по общедомовым счетчикам
      Тарифы
      Получение технических условий
      Смена собственника
      Электронная квитанция
      Автоматические системы абонента
      Противодействие терроризму
      Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      Уведомления о проверках
      Организациям
      Получение технических условий.
      Заключение договоров
      Подать показания
      Допуск узла учета к эксплуатации
      Контроль состава и свойств сточных вод
      О Водоканале
      Заказ коммерческих услуг
      О предприятии
      Телефоны служб
      Вакансии
      Адреса и реквизиты
      Качество воды
      Водоснабжение
      Канализование
      Противодействие коррупции
      Закупки
      Политика обработки персональных данных
      Раскрытие информации
      Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      Пресс-служба
      Новости
      Фотоархив
      Информация к сведению
      Ремонтные работы
      Наши контакты

      +7 (4012) 555-151
      Пн-Пт: 08.00 - 17.00
      Сб: 09.00 - 15.00
      (работа с населением)
      priemnaya@vk39.ru
      Советский пр-т, 107
      Московский пр-т, 99
      Б. Хмельницкого, 57
      priemnaya@vk39.ru
      © 2025 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал»)
      Разработка и поддержка