Вопрос: - Сколько сегодня должны «Водоканалу» калининградцы?
Ответ: - Более 300 млн. рублей. В «человеческом» исчислении, это пятая часть Калининграда.
В.: - По истечении какого времени неуплаты потребитель начинает считаться должником? Месяц, два, три задолженности? Полгода?
О.: - Услуга считается не полностью оплаченной, если потребитель задолжал оплату за неё в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за эту услугу. Просроченной считается задолженность, когда потребитель не оплачивал услугу от двух месяцев и более. Даже если это дважды по сто, это уже считается задолженностью, с которой можно работать.
В.: - Кто является должником, какое его социальное положение и возраст?
О.: - Это не зависит ни от статуса, ни от возраста. Даже среди горожан «серебряного возраста», которые считаются более добросовестными, и все обязательные платежи вносят регулярно, так же есть должники. Вполне обеспеченные должники просто игнорируют квитанции. Они не замечают ни платежей, ни долгов. О своем долге они узнают уже от судебных приставов.
В.: - Какая самая большая сумма долга?
О: - Пятьдесят тысяч рублей. Дальше расти такому долгу «Водоканал» не позволяет. Мы принимаем все меры, чтобы эта задолженность была истребована и погашена тем или иным способом.
В.: - Каким образом ведётся работа по снижению задолженности за холодную воду и водоотведение?
О.: - Для достижения большей динамики снижения задолженности жителей специалисты «Водоканала» готовят ежемесячные почтовые рассылки уведомлений о наличии задолженности, в которых содержится информация о способах погашения долга, в том числе путем заключения договора реструктуризации, и о возможных последствиях неуплаты согласно действующему законодательству.
- Ежемесячно должник получает долговые квитанции по оплате за холодную воду и водоотведение. Мы имеем право ограничить водоотведение должникам, а так же подать сведения о неплательщике в судебные органы.
В.: - Когда наступает тот момент, когда сотрудники «Водоканала» приходят в квартиру и, говоря простым языком, перекрывают воду в туалете?
О.: - В отношении злостных неплательщиков, которые проигнорировали все предложения и предупреждения, «Водоканал» вынужден применять крайнюю меру - ограничение водоотведения. Эта мера может быть предпринята и вне зависимости от взыскания. То есть, это может быть и до суда, и после суда. Если есть непогашенный долг, то мы имеем право по закону ввести ограничения.
- Более того, ограничение водоотведения при наличии задолженности предусмотрено законодательством. Законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление. С другой стороны, мы понимаем, что причины неплатежей бывают разными, поэтому всегда идём навстречу, предлагая возможность реструктуризации задолженности.
В.: - Какой порядок отключения водоотведения?
О.: - Сначала направляется должнику письменное уведомление, где написано, что при неоплате задолженности по услуге в течение 20 дней со дня получения уведомления её могут сначала ограничить, а потом приостановить. Еcли приостановка невозможна, эту стадию опускают вообще. Уведомление направляется заказным письмом.
- Если в указанное время долг не погашен, вводится ограничение услуги. Об этом должника извещают за три дня. Если ввести ограничение технически невозможно, задолженность не погашена спустя оговоренные 30 дней, услугу отключают (кроме отопления и холодной воды в многоквартирном доме). Об отключении уведомляем письменно под расписку за три дня.
В.: - Как потребитель может погасить долг?
О.: - Прежде всего, должнику надо самому проявить желание с этим долгом работать. Даже если он не может погасить единовременно, он всегда может прийти в офис на Советском проспекте, 107 или на ул. Богдана Хмельницкого, 57 и договориться. Например, о рассрочке на год. Но даже когда человек не справляется с этим графиком погашения, можно и нужно прийти вновь и обговорить иные условия погашения долга.
- В наших интересах, чтобы долг был погашен. Можно написать письмо в свободной форме на имя директора предприятия и отправить по почте, в котором попросить о рассрочке; можно отправить по электронной почте. Гарантируем, что любой формат сообщения будет рассмотрен, с вами свяжутся наши специалисты, обговорят детали и составят график погашения. - Более того, при наличии такого графика, лица, претендующие на субсидию на коммунальные услуги, смогут её получить.
При наличии задолженности, к сожалению, подавать документы на субсидию бесполезно. Но, заключив с нами соглашение о погашении, эта субсидия вновь становится доступна. Главное – не надо надеяться, что, если вы не платите, а к вам не применяют никакие меры, значит, про вас забыли. Это значит, что вы всего лишь находитесь в очереди. Очередь подойдет в любом случае, но, как показывает практика, это всегда неожиданно и не вовремя.
В.: - Среди юридических лиц есть должники?
О.: - Да. Например, управляющие компании Калининграда накопили задолженность в размере более 135 млн. рублей. Прочие юридические лица – более 100 млн.
В.: - На что ещё надо обратить внимание квартиросъемщикам?
О.: - Есть пожелание, чтобы абоненты сейчас очень внимательно относились к поверкам приборов учета холодной воды. Вводился мораторий на поверку. С нового года он снят, и сейчас очередь на поверку составляет два месяца. Этим активно пользуются мошенники. Они приходят в квартиры калининградцев под видом сотрудников «Водоканала».
- Предупреждаем: наши работники по квартирам не ходят! Только если есть вызов. А поверкой счетчиков в городе занимаются только две государственные организации: ГП КО «Водоканал» и ФГУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний Калининградской области». Остальные, кто предлагают свои услуги по поверке счетчиков, не лицензированы и не имеют право оказывать такую услугу населению. Потребителям следует внимательно смотреть информацию в квитанциях об оплате за холодную воду и водоотведение, где есть все сведения о вашем приборе учета - номер, а рядом указана дата поверки.
РЕСТРУКТУРИЗИРОВАТЬ ДОЛГ МОЖНО:
- отправив письмо по почте на адрес: 236023, г. Калининград, Советский проспект, 107.
- электронной почтой: pokazaniya.ao@vk39.ru;
- позвонив по телефону (4012) 555-151, можно получить ответ на все интересующие вопросы.
Ответ: - Более 300 млн. рублей. В «человеческом» исчислении, это пятая часть Калининграда.
В.: - По истечении какого времени неуплаты потребитель начинает считаться должником? Месяц, два, три задолженности? Полгода?
О.: - Услуга считается не полностью оплаченной, если потребитель задолжал оплату за неё в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за эту услугу. Просроченной считается задолженность, когда потребитель не оплачивал услугу от двух месяцев и более. Даже если это дважды по сто, это уже считается задолженностью, с которой можно работать.
В.: - Кто является должником, какое его социальное положение и возраст?
О.: - Это не зависит ни от статуса, ни от возраста. Даже среди горожан «серебряного возраста», которые считаются более добросовестными, и все обязательные платежи вносят регулярно, так же есть должники. Вполне обеспеченные должники просто игнорируют квитанции. Они не замечают ни платежей, ни долгов. О своем долге они узнают уже от судебных приставов.
В.: - Какая самая большая сумма долга?
О: - Пятьдесят тысяч рублей. Дальше расти такому долгу «Водоканал» не позволяет. Мы принимаем все меры, чтобы эта задолженность была истребована и погашена тем или иным способом.
В.: - Каким образом ведётся работа по снижению задолженности за холодную воду и водоотведение?
О.: - Для достижения большей динамики снижения задолженности жителей специалисты «Водоканала» готовят ежемесячные почтовые рассылки уведомлений о наличии задолженности, в которых содержится информация о способах погашения долга, в том числе путем заключения договора реструктуризации, и о возможных последствиях неуплаты согласно действующему законодательству.
- Ежемесячно должник получает долговые квитанции по оплате за холодную воду и водоотведение. Мы имеем право ограничить водоотведение должникам, а так же подать сведения о неплательщике в судебные органы.
В.: - Когда наступает тот момент, когда сотрудники «Водоканала» приходят в квартиру и, говоря простым языком, перекрывают воду в туалете?
О.: - В отношении злостных неплательщиков, которые проигнорировали все предложения и предупреждения, «Водоканал» вынужден применять крайнюю меру - ограничение водоотведения. Эта мера может быть предпринята и вне зависимости от взыскания. То есть, это может быть и до суда, и после суда. Если есть непогашенный долг, то мы имеем право по закону ввести ограничения.
- Более того, ограничение водоотведения при наличии задолженности предусмотрено законодательством. Законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление. С другой стороны, мы понимаем, что причины неплатежей бывают разными, поэтому всегда идём навстречу, предлагая возможность реструктуризации задолженности.
В.: - Какой порядок отключения водоотведения?
О.: - Сначала направляется должнику письменное уведомление, где написано, что при неоплате задолженности по услуге в течение 20 дней со дня получения уведомления её могут сначала ограничить, а потом приостановить. Еcли приостановка невозможна, эту стадию опускают вообще. Уведомление направляется заказным письмом.
- Если в указанное время долг не погашен, вводится ограничение услуги. Об этом должника извещают за три дня. Если ввести ограничение технически невозможно, задолженность не погашена спустя оговоренные 30 дней, услугу отключают (кроме отопления и холодной воды в многоквартирном доме). Об отключении уведомляем письменно под расписку за три дня.
В.: - Как потребитель может погасить долг?
О.: - Прежде всего, должнику надо самому проявить желание с этим долгом работать. Даже если он не может погасить единовременно, он всегда может прийти в офис на Советском проспекте, 107 или на ул. Богдана Хмельницкого, 57 и договориться. Например, о рассрочке на год. Но даже когда человек не справляется с этим графиком погашения, можно и нужно прийти вновь и обговорить иные условия погашения долга.
- В наших интересах, чтобы долг был погашен. Можно написать письмо в свободной форме на имя директора предприятия и отправить по почте, в котором попросить о рассрочке; можно отправить по электронной почте. Гарантируем, что любой формат сообщения будет рассмотрен, с вами свяжутся наши специалисты, обговорят детали и составят график погашения. - Более того, при наличии такого графика, лица, претендующие на субсидию на коммунальные услуги, смогут её получить.
При наличии задолженности, к сожалению, подавать документы на субсидию бесполезно. Но, заключив с нами соглашение о погашении, эта субсидия вновь становится доступна. Главное – не надо надеяться, что, если вы не платите, а к вам не применяют никакие меры, значит, про вас забыли. Это значит, что вы всего лишь находитесь в очереди. Очередь подойдет в любом случае, но, как показывает практика, это всегда неожиданно и не вовремя.
В.: - Среди юридических лиц есть должники?
О.: - Да. Например, управляющие компании Калининграда накопили задолженность в размере более 135 млн. рублей. Прочие юридические лица – более 100 млн.
В.: - На что ещё надо обратить внимание квартиросъемщикам?
О.: - Есть пожелание, чтобы абоненты сейчас очень внимательно относились к поверкам приборов учета холодной воды. Вводился мораторий на поверку. С нового года он снят, и сейчас очередь на поверку составляет два месяца. Этим активно пользуются мошенники. Они приходят в квартиры калининградцев под видом сотрудников «Водоканала».
- Предупреждаем: наши работники по квартирам не ходят! Только если есть вызов. А поверкой счетчиков в городе занимаются только две государственные организации: ГП КО «Водоканал» и ФГУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний Калининградской области». Остальные, кто предлагают свои услуги по поверке счетчиков, не лицензированы и не имеют право оказывать такую услугу населению. Потребителям следует внимательно смотреть информацию в квитанциях об оплате за холодную воду и водоотведение, где есть все сведения о вашем приборе учета - номер, а рядом указана дата поверки.
РЕСТРУКТУРИЗИРОВАТЬ ДОЛГ МОЖНО:
- отправив письмо по почте на адрес: 236023, г. Калининград, Советский проспект, 107.
- электронной почтой: pokazaniya.ao@vk39.ru;
- позвонив по телефону (4012) 555-151, можно получить ответ на все интересующие вопросы.