Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
Государственное предприятие Калининградской области
Калининград
Калининград
Мамоново, Ладушкин
Пионерский
Полесск
Светлогорск
Черняховск
Янтарный
Гурьевск
Зеленоградск
+7 (4012) 555-151
Пн-Пт: 08.00 - 17.00
Сб: 09.00 - 15.00
(работа с населением)
priemnaya@vk39.ru
Советский пр-т, 107
Б. Хмельницкого, 57
Удобный поиск по документам
Icon
Физическим лицам
  • 
    
    																							Как передать показания и оплатить
    											
    																					
  • 
    
    																							Поверка  приборов учета в жилых помещениях
    											
    																					
  • 
    
    																							Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
    											
    																					
  • 
    
    																							Заключить договор
    											
    																					
  • 
    
    																							Часто задаваемые вопросы
    											
    																					
  • 
    
    																							Начисления по общедомовым счетчикам
    											
    																					
  • 
    
    																							Тарифы
    											
    																					
  • 
    
    																							Получение технических условий
    											
    																																			
    • Калькулятор техприсоединения
    • Проверить статус заявки
    • Техническая комиссия
    • Доступная мощность
    • Заявление о подключении
    • Запрос о выдаче тех. условий
    • Приемка имущества в государственную собственность
  • 
    
    																							Смена собственника
    											
    																					
  • 
    
    																							Электронная квитанция
    											
    																					
  • 
    
    																							Автоматические системы абонента
    											
    																					
  • 
    
    																							Противодействие терроризму
    											
    																					
  • 
    
    																							Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
    											
    																					
  • 
    
    																							Уведомления о проверках
    											
    																					
Организациям
  • 
    
    																							Получение технических условий
    											
    																																			
    • Калькулятор техприсоединения
    • Проверить статус заявки
    • Техническая комиссия
    • Доступная мощность
    • Заявление о подключении
    • Запрос о выдаче тех. условий
    • Приемка имущества в государственную собственность
  • 
    
    																							Заключение договоров
    											
    																					
  • 5
    Подать показания
  • 
    
    																							Допуск узла учета к эксплуатации
    											
    																					
  • 
    
    																							Контроль состава и свойств сточных вод
    											
    																					
О Водоканале
  • 
    
    																							Коммерческие услуги
    											
    																																			
    • Заказ коммерческих услуг
    • Документы
  • 
    
    																							О предприятии
    											
    																																			
    • История образования
    • Миссия, ценности и гимн
    • Профсоюз
    • Условия труда
  • 
    
    																							Телефоны служб
    											
    																					
  • 
    
    																							Вакансии
    											
    																					
  • 
    
    																							Адреса и реквизиты
    											
    																					
  • 
    
    																							Качество воды
    											
    																																			
    • Калькулятор жесткости воды
  • 
    
    																							Водоснабжение
    											
    																																			
    • Система водоснабжения
    • Технологии очистки
    • Перспективные проекты
  • 
    
    																							Канализование
    											
    																																			
    • Структура канализования
    • Очистные сооружения
    • Перспективные проекты
    • Технологии очистки
    • Защита Балтийского моря
    • Защита окружающей среды
  • 
    
    																							Противодействие коррупции
    											
    																					
  • 
    
    																							Закупки
    											
    																					
  • 
    
    																							Политика обработки персональных данных
    											
    																					
  • 
    
    																							Пресс-служба
    											
    																																			
    • Новости
    • Фотоархив
      • 2014 год
      • 2012 год
      • 2011 год
      • 2010 год
      • 2015 год
      • 2016 год
    • Видеоархив
    • Информация к сведению
    • Ремонтные работы
  • 
    
    																							Раскрытие информации
    											
    																					
  • 
    
    																							Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
    											
    																					
Передача показаний
  • 
    
    																							Передать показания приборов учета жилых помещений
    											
    																					
  • 5
    Передать показания приборов учета нежилых помещений/зданий
Личный кабинет
    Задать вопрос
    Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
    Физическим лицам
    • 
      
      																							Как передать показания и оплатить
      											
      																					
    • 
      
      																							Поверка  приборов учета в жилых помещениях
      											
      																					
    • 
      
      																							Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      											
      																					
    • 
      
      																							Заключить договор
      											
      																					
    • 
      
      																							Часто задаваемые вопросы
      											
      																					
    • 
      
      																							Начисления по общедомовым счетчикам
      											
      																					
    • 
      
      																							Тарифы
      											
      																					
    • 
      
      																							Получение технических условий
      											
      																																			
      • Калькулятор техприсоединения
      • Проверить статус заявки
      • Техническая комиссия
      • Доступная мощность
      • Заявление о подключении
      • Запрос о выдаче тех. условий
      • Приемка имущества в государственную собственность
    • 
      
      																							Смена собственника
      											
      																					
    • 
      
      																							Электронная квитанция
      											
      																					
    • 
      
      																							Автоматические системы абонента
      											
      																					
    • 
      
      																							Противодействие терроризму
      											
      																					
    • 
      
      																							Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      											
      																					
    • 
      
      																							Уведомления о проверках
      											
      																					
    Организациям
    • 
      
      																							Получение технических условий
      											
      																																			
      • Калькулятор техприсоединения
      • Проверить статус заявки
      • Техническая комиссия
      • Доступная мощность
      • Заявление о подключении
      • Запрос о выдаче тех. условий
      • Приемка имущества в государственную собственность
    • 
      
      																							Заключение договоров
      											
      																					
    • 5
      Подать показания
    • 
      
      																							Допуск узла учета к эксплуатации
      											
      																					
    • 
      
      																							Контроль состава и свойств сточных вод
      											
      																					
    О Водоканале
    • 
      
      																							Коммерческие услуги
      											
      																																			
      • Заказ коммерческих услуг
      • Документы
    • 
      
      																							О предприятии
      											
      																																			
      • История образования
      • Миссия, ценности и гимн
      • Профсоюз
      • Условия труда
    • 
      
      																							Телефоны служб
      											
      																					
    • 
      
      																							Вакансии
      											
      																					
    • 
      
      																							Адреса и реквизиты
      											
      																					
    • 
      
      																							Качество воды
      											
      																																			
      • Калькулятор жесткости воды
    • 
      
      																							Водоснабжение
      											
      																																			
      • Система водоснабжения
      • Технологии очистки
      • Перспективные проекты
    • 
      
      																							Канализование
      											
      																																			
      • Структура канализования
      • Очистные сооружения
      • Перспективные проекты
      • Технологии очистки
      • Защита Балтийского моря
      • Защита окружающей среды
    • 
      
      																							Противодействие коррупции
      											
      																					
    • 
      
      																							Закупки
      											
      																					
    • 
      
      																							Политика обработки персональных данных
      											
      																					
    • 
      
      																							Пресс-служба
      											
      																																			
      • Новости
      • Фотоархив
        • 2014 год
        • 2012 год
        • 2011 год
        • 2010 год
        • 2015 год
        • 2016 год
      • Видеоархив
      • Информация к сведению
      • Ремонтные работы
    • 
      
      																							Раскрытие информации
      											
      																					
    • 
      
      																							Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      											
      																					
    Передача показаний
    • 
      
      																							Передать показания приборов учета жилых помещений
      											
      																					
    • 5
      Передать показания приборов учета нежилых помещений/зданий
    Личный кабинет
      Задать вопрос
      Icon
      Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
      Icon
      • Калининград
        • Назад
        • Города
        • Калининград
        • Мамоново, Ладушкин
        • Пионерский
        • Полесск
        • Светлогорск
        • Черняховск
        • Янтарный
        • Гурьевск
        • Зеленоградск
      • Физическим лицам
        • Назад
        • Физическим лицам
        • Как передать показания и оплатить
        • Поверка приборов учета в жилых помещениях
        • Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
        • Заключить договор
        • Часто задаваемые вопросы
        • Начисления по общедомовым счетчикам
        • Тарифы
        • Получение технических условий
          • Назад
          • Получение технических условий
          • Калькулятор техприсоединения
          • Проверить статус заявки
          • Техническая комиссия
          • Доступная мощность
          • Заявление о подключении
          • Запрос о выдаче тех. условий
          • Приемка имущества в государственную собственность
        • Смена собственника
        • Электронная квитанция
        • Автоматические системы абонента
        • Противодействие терроризму
        • Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
        • Уведомления о проверках
      • Организациям
        • Назад
        • Организациям
        • Получение технических условий
          • Назад
          • Получение технических условий
          • Калькулятор техприсоединения
          • Проверить статус заявки
          • Техническая комиссия
          • Доступная мощность
          • Заявление о подключении
          • Запрос о выдаче тех. условий
          • Приемка имущества в государственную собственность
        • Заключение договоров
        • Подать показания
        • Допуск узла учета к эксплуатации
        • Контроль состава и свойств сточных вод
      • О Водоканале
        • Назад
        • О Водоканале
        • Коммерческие услуги
          • Назад
          • Коммерческие услуги
          • Заказ коммерческих услуг
          • Документы
        • О предприятии
          • Назад
          • О предприятии
          • История образования
          • Миссия, ценности и гимн
          • Профсоюз
          • Условия труда
        • Телефоны служб
        • Вакансии
        • Адреса и реквизиты
        • Качество воды
          • Назад
          • Качество воды
          • Калькулятор жесткости воды
        • Водоснабжение
          • Назад
          • Водоснабжение
          • Система водоснабжения
          • Технологии очистки
          • Перспективные проекты
        • Канализование
          • Назад
          • Канализование
          • Структура канализования
          • Очистные сооружения
          • Перспективные проекты
          • Технологии очистки
          • Защита Балтийского моря
          • Защита окружающей среды
        • Противодействие коррупции
        • Закупки
        • Политика обработки персональных данных
        • Пресс-служба
          • Назад
          • Пресс-служба
          • Новости
          • Фотоархив
            • Назад
            • Фотоархив
            • 2014 год
            • 2012 год
            • 2011 год
            • 2010 год
            • 2015 год
            • 2016 год
          • Видеоархив
          • Информация к сведению
          • Ремонтные работы
        • Раскрытие информации
        • Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      • Передача показаний
        • Назад
        • Передача показаний
        • Передать показания приборов учета жилых помещений
        • Передать показания приборов учета нежилых помещений/зданий
      • Личный кабинет
      • +7 (4012) 555-151
      Советский пр-т, 107
      Б. Хмельницкого, 57
      priemnaya@vk39.ru

      Накоплен долг за услуги "Водоканала"? Отвечаем на вопросы по погашению задолженности

      • Главная
      • О водоканале
      • Пресс центр
      • Новости

        По данным Росстата, холодная вода, считается самой дешевой коммунальной услугой. Своевременная оплата услуг водоснабжения и водоотведения - главное условие предоставления коммунального ресурса. Тем не менее, в Калининграде долг по оплате за холодную воду и водоотведение скопился существенный.

        Вопрос: - Сколько сегодня должны «Водоканалу» калининградцы?
        Ответ: - Более 300 млн. рублей. В «человеческом» исчислении, это пятая часть Калининграда.

        В.: - По истечении какого времени неуплаты потребитель начинает считаться должником? Месяц, два, три задолженности? Полгода?
        О.: - Услуга считается не полностью оплаченной, если потребитель задолжал оплату за неё в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за эту услугу. Просроченной считается задолженность, когда потребитель не оплачивал услугу от двух месяцев и более. Даже если это дважды по сто, это уже считается задолженностью, с которой можно работать.

        В.: - Кто является должником, какое его социальное положение и возраст?
        О.: - Это не зависит ни от статуса, ни от возраста. Даже среди горожан «серебряного возраста», которые считаются более добросовестными, и все обязательные платежи вносят регулярно, так же есть должники. Вполне обеспеченные должники просто игнорируют квитанции. Они не замечают ни платежей, ни долгов. О своем долге они узнают уже от судебных приставов.

        В.: - Какая самая большая сумма долга?
        О: - Пятьдесят тысяч рублей. Дальше расти такому долгу «Водоканал» не позволяет. Мы принимаем все меры, чтобы эта задолженность была истребована и погашена тем или иным способом.

        В.: - Каким образом ведётся работа по снижению задолженности за холодную воду и водоотведение?
        О.: - Для достижения большей динамики снижения задолженности жителей специалисты «Водоканала» готовят ежемесячные почтовые рассылки уведомлений о наличии задолженности, в которых содержится информация о способах погашения долга, в том числе путем заключения договора реструктуризации, и о возможных последствиях неуплаты согласно действующему законодательству.
      - Ежемесячно должник получает долговые квитанции по оплате за холодную воду и водоотведение. Мы имеем право ограничить водоотведение должникам, а так же подать сведения о неплательщике в судебные органы.

        В.: - Когда наступает тот момент, когда сотрудники «Водоканала» приходят в квартиру и, говоря простым языком, перекрывают воду в туалете?
        О.: - В отношении злостных неплательщиков, которые проигнорировали все предложения и предупреждения, «Водоканал» вынужден применять крайнюю меру - ограничение водоотведения. Эта мера может быть предпринята и вне зависимости от взыскания. То есть, это может быть и до суда, и после суда. Если есть непогашенный долг, то мы имеем право по закону ввести ограничения.
      - Более того, ограничение водоотведения при наличии задолженности предусмотрено законодательством. Законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление. С другой стороны, мы понимаем, что причины неплатежей бывают разными, поэтому всегда идём навстречу, предлагая возможность реструктуризации задолженности.

        В.: - Какой порядок отключения водоотведения?
        О.: - Сначала направляется должнику письменное уведомление, где написано, что при неоплате задолженности по услуге в течение 20 дней со дня получения уведомления её могут сначала ограничить, а потом приостановить. Еcли приостановка невозможна, эту стадию опускают вообще. Уведомление направляется заказным письмом.
      - Если в указанное время долг не погашен, вводится ограничение услуги. Об этом должника извещают за три дня. Если ввести ограничение технически невозможно, задолженность не погашена спустя оговоренные 30 дней, услугу отключают (кроме отопления и холодной воды в многоквартирном доме). Об отключении уведомляем письменно под расписку за три дня.

        В.: - Как потребитель может погасить долг?
        О.: - Прежде всего, должнику надо самому проявить желание с этим долгом работать. Даже если он не может погасить единовременно, он всегда может прийти в офис на Советском проспекте, 107 или на ул. Богдана Хмельницкого, 57 и договориться. Например, о рассрочке на год. Но даже когда человек не справляется с этим графиком погашения, можно и нужно прийти вновь и обговорить иные условия погашения долга.
      - В наших интересах, чтобы долг был погашен. Можно написать письмо в свободной форме на имя директора предприятия и отправить по почте, в котором попросить о рассрочке; можно отправить по электронной почте. Гарантируем, что любой формат сообщения будет рассмотрен, с вами свяжутся наши специалисты, обговорят детали и составят график погашения. - Более того, при наличии такого графика, лица, претендующие на субсидию на коммунальные услуги, смогут её получить.
      При наличии задолженности, к сожалению, подавать документы на субсидию бесполезно. Но, заключив с нами соглашение о погашении, эта субсидия вновь становится доступна. Главное – не надо надеяться, что, если вы не платите, а к вам не применяют никакие меры, значит, про вас забыли. Это значит, что вы всего лишь находитесь в очереди. Очередь подойдет в любом случае, но, как показывает практика, это всегда неожиданно и не вовремя.

        В.: - Среди юридических лиц есть должники?
        О.: - Да. Например, управляющие компании Калининграда накопили задолженность в размере более 135 млн. рублей. Прочие юридические лица – более 100 млн.

        В.: - На что ещё надо обратить внимание квартиросъемщикам?
        О.: - Есть пожелание, чтобы абоненты сейчас очень внимательно относились к поверкам приборов учета холодной воды. Вводился мораторий на поверку. С нового года он снят, и сейчас очередь на поверку составляет два месяца. Этим активно пользуются мошенники. Они приходят в квартиры калининградцев под видом сотрудников «Водоканала».
      - Предупреждаем: наши работники по квартирам не ходят! Только если есть вызов. А поверкой счетчиков в городе занимаются только две государственные организации: ГП КО «Водоканал» и ФГУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний Калининградской области». Остальные, кто предлагают свои услуги по поверке счетчиков, не лицензированы и не имеют право оказывать такую услугу населению. Потребителям следует внимательно смотреть информацию в квитанциях об оплате за холодную воду и водоотведение, где есть все сведения о вашем приборе учета - номер, а рядом указана дата поверки.

        РЕСТРУКТУРИЗИРОВАТЬ ДОЛГ МОЖНО:

        - отправив письмо по почте на адрес: 236023, г. Калининград, Советский проспект, 107.
        - электронной почтой: pokazaniya.ao@vk39.ru;
        - позвонив по телефону (4012) 555-151, можно получить ответ на все интересующие вопросы.
       


      Поделиться
      Назад к списку

      Физическим лицам
      Как передать показания и оплатить
      Поверка приборов учета в жилых помещениях
      Зарегистрировать индивидуальный прибор учета
      Заключить договор
      Часто задаваемые вопросы
      Начисления по общедомовым счетчикам
      Тарифы
      Получение технических условий
      Смена собственника
      Электронная квитанция
      Автоматические системы абонента
      Противодействие терроризму
      Прямые договоры с собственниками многоквартирных жилых домов
      Уведомления о проверках
      Организациям
      Получение технических условий.
      Заключение договоров
      Подать показания
      Допуск узла учета к эксплуатации
      Контроль состава и свойств сточных вод
      О Водоканале
      Заказ коммерческих услуг
      О предприятии
      Телефоны служб
      Вакансии
      Адреса и реквизиты
      Качество воды
      Водоснабжение
      Канализование
      Противодействие коррупции
      Закупки
      Политика обработки персональных данных
      Раскрытие информации
      Экспозиционно-выставочный отдел (музей)
      Пресс-служба
      Новости
      Фотоархив
      Информация к сведению
      Ремонтные работы
      Наши контакты

      +7 (4012) 555-151
      Пн-Пт: 08.00 - 17.00
      Сб: 09.00 - 15.00
      (работа с населением)
      priemnaya@vk39.ru
      Советский пр-т, 107
      Б. Хмельницкого, 57
      priemnaya@vk39.ru
      © 2025 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал»)
      Разработка и поддержка